Stakeholdermanagement
De Werkvennootschap zet in op een doorgedreven stakeholdermanagement. Dat wil zeggen dat we de projecten van onderuit vorm willen geven, met voldoende aandacht voor inspraak en de wensen van eender wie belang heeft bij het project.
Daarvoor doen we beroep op twee interne stakeholdermanagers en een communicatiemanager. Zij sturen verschillende externe stakeholdermanagers aan. Met alle belanghebbenden vormen we een structuur waarbinnen gewerkt kan worden.
“In 2020 veranderde het medium van onze werk- en participatiesessies, maar het doel bleef hetzelfde: samen met alle belanghebbenden op zoek gaan naar gedragen projecten, die de leefbaarheid en mobiliteit in een gebied ten goede moeten komen. Digitaal of analoog, daar blijven we voor gaan.”
We vertrekken van een afsprakenkader waarin een aantal overeengekomen principes centraal staan. Dat kunnen zaken zijn als ‘vertrouwelijkheid’, ‘transparantie’ en/of ‘veilige ruimte’. Die principes worden samen vormgegeven en zijn dus vanaf het begin gedragen. In werksessies wordt dan echt samen met de belanghebbenden aan het project gewerkt. Rond de tafel zitten vertegenwoordigers van allerhande organisaties, vaak ook met tegenstrijdige belangen. Daarom is het belangrijk dat we vertrekken van een wit blad, om vervolgens gedeelde probleemstellingen en ambities te zoeken. Dat is een goede fundering om richting oplossingen te werken. Zo krijgen onze projecten vorm.
We vinden het belangrijk dat er voor elk project een neutraal aanspreekpunt is waarbij elke belanghebbende terecht kan met vragen, opmerkingen en moeilijkheden. De stakeholdermanagers vervullen deze rol. Ze vormen de brug tussen elke belanghebbende en het projectteam. Een technische stakeholdermanager heeft de technische bagage om de vertaling te kunnen maken van de wensen van een belanghebbende naar een team van technische experten.
In 2020 werd deze aanpak op de proef gesteld door de coronacrisis. Al snel moesten we omschakelen naar een volledig digitale aanpak. De projecten gingen immers aan hetzelfde tempo vooruit, en dus moest het stakeholdermanagement ook volgen. Met digitale vergadermomenten en innovatieve tools zoals Mural, Mentimeter, Zoom en Teams probeerden we onze digitale sessies zo interactief mogelijk te houden. Samen met de belanghebbenden bleef het doel hetzelfde als voor de coronacrisis: gedragen projecten realiseren, die de leefbaarheid en mobiliteit in een gebied ten goede komen.